Синій екран смерті 0x0000000a. Як усунути

Кілька разів за останні дні деякі з наших клієнтів почали звертатися зі скаргами на те, що на останній стадії завантаження Windows раптово почав з`являтися «синій екран смерті» з помилкою STOP 0x0000000A, а потім комп`ютер перезавантажується.

Спробували розібратися і тут викладаємо результати.

Дещо з теорії: «ця Stop-помилка вказує на те, що в режимі ядра була зроблена спроба звернутися до файлу підкачування на занадто високому рівні переривань (IRQL) процесу. Зазвичай ця помилка виникає при використанні драйвером неправильної адреси пам`яті. Іншою причиною може бути несумісний драйвер пристрою, проблеми з обладнанням або несумісне програмне забезпечення«, - говорить сайт Microsoft. Далі вони пропонують зробити набір дій, рівносильний повній заміні комп`ютера.

Відео: Як виправити синій екран смерті (BSOD)

У наших випадках все виявилося банальніше і простіше: в помилку винен антивірус AVAST.

Для того, щоб позбутися від цієї помилки, необхідно:

1. Завантажитися в безпечному режимі (якщо вдається це зробити, то це означає, що, швидше за все, помилка має програмний характер і «лікується» маніпуляціями з програмами / драйверами).

2. Зайти в Панель управління -gt; Установка і видалення програм і видалити антивірус Аваст.

Відео: BSoD або як прибрати синій екран смерті

3. Завантажитися в звичайному режимі і переконатися що помилка більше не виникає.

4. Встановити інший антивірус.