Говоримо ми, говорять про нас - про управління інформацією про організації та людей в інтернеті

Це стосується всіх більш-менш публічних персон і компаній: якщо не ви створюєте і не керуєте контентом про себе в мережі, то його створять за вас, і вже в якому ключі він буде: в позитивному або негативному - передбачити складно, хоча скоріше в негативному. Чому? Та тому, що хороші відгуки пишуть рідко, а ось невдоволення - вагомий стимул писати в блогах і на форумах.

Мені належить блог про моду, на якому крім іншого контенту, є інформація про інтернет магазинах, де користувачі залишають свої відгуки. Так ось, за моєю статистикою на 6 негативних відгуків доводиться 1 позитивний.

Замикатися у власній мушлі - провальна стратегія, причому раковиною може бути й офіційний сайт компанії.

Відео: 10 способів дізнатися про людину ВСЕ через інтернет!

Офіційний сайт компанії, публічної персони - він потрібен, але більшість користувачів будуть черпати інформацію в блогах і соціалках. І все ж таки повторюся, офіційні сайти потрібні. Тут схема така: офіційний сайт gt; журналісти, блогери, лідери думок gt; аудиторія соціальних мереж, читачі блогів, аудиторія ЗМІ.

Відео: Разведопрос: Борис Кагарлицький про світову обстановку

Наприклад, якщо я хочу купити смартфон, то я не піду за інформацією на офіційний сайт Самсунга, скоріше я відкрию Мобайл Рев`ю, блоги про гаджетах і відгуки на Яндекс.Маркеті і буду читати там. Зверніть увагу: в даному випадку отримати пости в блогах легко - достатньо надати гаджети блогерам на тестування + заплатити за пости, відгуки на спеціальних майданчиках і форумах також залишити не складно ...)

Якість вашого продукту, послуг на думки поширювані в мережі часто прямого впливу не роблять (Дивитеся приклад вище з блогом про моду). Тоді як отримати більше позитивних відгуків?

1. Тут працюватимуть ті ж прийоми, що змушують підписуватися на акаунти брендів в соціальних мережах: Знижки, інші бонуси в обмін на позитивні згадки.
2. Присутність в блогосфері, в соціальних мережах, активна взаємодія з аудиторією,
3. Моніторинг і своєчасна реакція на негатив.

Нарешті, не забудьте, що дуже багато користувачів будуть шукати про вас інформацію в пошукових системах, тому перевірте, що вони знаходячи о вас і вашу компанію, тому, у міру можливостей, подбайте про позитивну видачу, наприклад, за назвою компанії.

Повернемося до схеми. Найважливіша ланка: журналісти, блогери, лідери думок. Вони отримують інформацію і передають її своєї аудиторії. Причому, як правило, в певному настрої, через призму свого сприйняття. Не секрет, що на цю ланку в інформаційному потоці можна впливати. І мова не тільки про те, щоб заплатити і отримати публікації (реклама в блогах: https://pcuawiki.ru/rizne/9592-avtori-i-reklama-na-blozi-adne-info.html), Навіть в цьому разі треба правильно планувати процес для ефективності кампанії (як ви розумієте, є й інші варіанти отримати публікації, але вони більш складні і в рамках цього поста я не буду на них зупинятися).

Важливо вже після публікацій працювати з коментаторами, відповідати на питання, відстежувати розповсюдження через соціальні мережі і реагувати на реакцію і поза рамками проплаченого простору. Звичайно, це в більшою мірою актуально для отосітельно масштабних кампаній, а й для невеликих акцій буде дуже корисно.