Імідж microsoft «індіанців» не хвилює.

Можливо станеться диво, і з неба зійде, прочитавши цю статтю, сам пан Балмер - генеральний директор Microsoft (знайде пару хвилинок?). Може тоді йому нарешті дійде, що не завжди світ згоден «прогнутися» під нього? І не знаючи «особливостей» менталітету країни - абсолютно безглуздо сунутися туди зі своїми «пиріжками» не першої свіжості. Отже, чому імідж Microsoft - не хвилює «індіанців»?

комп`ютерне піратство

Все ще працюють точки поширення низькоякісного контрафакту. Вони водяться найчастіше на речових і радіо-ринках, де абсолютно відкрито продаються «контрафактні оптичні носії» з програмним забезпеченням. Більшу частину товару таких точок складають низької якості підробки програмних продуктів Microsoft. Відомі збірники «Реаниматор», «Windows - все в одному», копії самопальних «збірок» типу «ZverDVD», як з уже зламаної програмної захистом від незаконного копіювання, так і з доданими програмами для злому такої, причому їх навалом. Вартість таких дисків близько 20-30 грн. За якістю підробок можна визначити, що виготовляються незаконні Віндовс в кустарних, домашніх умовах (в якості носіїв використовуються низької якості диски CD-R, DVD-R, або взагалі не мають ніяких поліграфічних відбитків, або мають кустарні відбитки штампами: наприклад напис «Windows XP ». Поліграфія обкладинки виконана на кольоровому струменевому, рідше лазерному принтері. Іноді полігравія чорно-біла, швидше за все отримана методом ксерокопіювання). Чому підробки купують? Та тому, що це дешево! Адже вирішальне значення у виборі робить саме ціна! Це адекватна ціна на продукт, яку можуть собі дозволити громадяни України! А не тому, що їм хочеться платити гроші за віруси і інші дурниці.

Контролюючі органи і силові структури «не помічають» таких торгових точок, і не завжди тому, що там працюють не порядні люди, а тому, що заходи по «зауваженням» ніяк не фінансуються Microsoft, зате рясно фінансуються продавцями. А в нашій країні хто платить - той і замовляє музику. Контрафакт користується попитом, за одну годину продається як мінімум 10-15 копій неліцензійних носіїв з кожної точки. Крім того ці торгові точки займаються незаконною установкою програмного забезпечення як на місці своєї діяльності, так і з виїздом до замовника. Вартість таких «послуг» від 40 до 150 грн.

Вагому лепту в незаконне поширення ПО Microsoft вносять і незалежні сервісні центри, так звана «комп`ютерна допомога» Найчастіше це студенти-самоучки, рідше кваліфіковані комп`ютерні фахівці, для яких отримання прибутку від поширення контрафакту є джерелом додаткового доходу крім основного місця роботи. Зустрічаються і «професіонали» (колишні співробітники комп`ютерних фірм, нині закритих), для яких дохід від поширення вищевказаних продуктів є основним.

Варто відзначити і служби підтримки компаній, що надають послуги доступу в інтернет (локальні мережі), особливо в «спальних» районах багатьох міст. Вони займаються масованою рекламою послуг з незаконній установці ПО клієнтам своїх мереж на локальних сайтах (які будуть недоступні з інтернет), мають у своєму розпорядженні достатню кількість як штатних так і не штатних співробітників.

Якщо порівнювати ситуацію з продажем контрафакту в Україні п`ять років тому і в даний час, не можна не помітити стійку позитивну тенденцію до зменшення кількості нелегальних продажів. Однак це заслуги не стільки розробників, ВSA і силових структур, скільки наслідок розвитку технологій комунікації та інтернету.

онлайн піратство

Левову частку поширення контрафактних продуктів Microsoft складають інтернет-пірати. З розвитком засобів комунікації та падінням цін на послуги доступу в інтернет, масштаби поширення підробок придбали гігантські розміри. Загострювати увагу на проблемі онлайн-піратства не буду - вона і так всім відома. Можливо при повному переході на хмарні технології ситуація дещо покращиться, але навіть з нинішніми темпами розвитку інтернет в Україні, це справа швидше за все досить віддаленого майбутнього.

Партнери? Або все ж «замасковані» пірати?

Крім поширення нелегальних дистрибутивів і засобів злому програмного забезпечення зовсім недавно з`явився і набув поширення ще один вид комп`ютерного піратства, більш небезпечний, виверткий - це продаж використаних COA сертифікатів або ОЕМ-ліцензій на Windows і інших продуктів Microsoft під виглядом нових. У зв`язку з несприятливою економічною ситуацією, почали масово закриватися або скорочуватися багато великих організації. На ринок ринув потік вживаних комп`ютерів і програмного забезпечення. Певною мірою цьому посприяла незбалансована по відношенню до України і, надмірно спрямована на глобалізацію маркетингова політика Microsoft. Основна маса продуктів вторинного ринку ПО - це ОЕМ ліцензії Windows XP, які будучи свого часу проданими з порушенням ліцензування (тобто активовані на ПК, але СОА сертифікат не наклеєний на корпус системного блоку, а залишився на упаковці), і пролежали в « комірчину »системних адміністраторів по кілька років, тепер скуповуються перекупниками за мізерною ціною 10-15 $, а потім перепродуються в роздріб як нові ОЕМ-ліцензії по дилерській ціні дистриб`юторів, або до двох разів нижче дилерської ціни.

Зрозуміло конкурувати з такого роду «ліцензійної» Windows сумлінним продавцям не представляється можливим. Нещодавно, обговорюючи з одним клієнтом переваги і недоліки ліцензійного ПЗ перед підробкою у вигляді «збирання», і намагаючись зрозуміти причину відмов, був «ошелешений» заявою: «Та он в інтернеті можна дешево купити« акциз »на комп`ютер». Природно в результаті таких дій Microsoft не отримує ніяких дивідендів від подібної «легалізації», а також втрачає потенційних зацікавлених клієнтів.

Більшість IT-компаній, колишні і деякі діючі партнери Microsoft, виставляючи напоказ свій статус партнерських відносин з Microsoft (як правило сертифікат Registred Member), часто займаються все тим же незаконним розповсюдженням програмного забезпечення серед своїх клієнтів, позиціонуючи їх як "послуги поточного обслуговування комп`ютерної техніки ", а також промишляють продажем" ОЕМ-наклейок ". Більшість таких компаній не має в своєму штаті навіть мало-мальськи грамотних IT-фахівців, зате в достатку хлопчиків-самоучок, з горем навпіл навчилися встановлювати збірки на зразок «Звір». Що ділкам тільки на руку. Збірки не працюють більше 3-4 місяців і клієнти звертаються в таку компанію повторно, регулярно приносячи грошики.

Демпінг великих компаній і маркетингова політика Microsoft. Чому офіційні продукти Microsoft ніхто не хоче продавати?

Зауважу по майже трирічного досвіду продажів, що україномовні продукти користуються досить низьким попитом, і продаються лише в кількох західних областях України. З огляду на, що сумарна кількість замовлень з цих областей складає всього 3-4% (видать люди там бідніші) - частка продажів незначна. Крім того, для замовників із західних регіонів, як показала статистика, абсолютно не є принциповим мову інтерфейсу програмного забезпечення, і вони із задоволенням замовляють російськомовні версії програмних продуктів, які мають більш низьку ціну, більш добре описані в довідковій літературі (в основному російськомовним), а також в інтернеті (в основному російськомовному).

Чи можливо отримати прибуток партнеру, що працює на ринку персональних продуктів і малого бізнесу, офіційно продаючи в Україні продукти Microsoft? Адже від розміру прибутку залежать не тільки особисті вигоди, а й розвиток бізнесу.

Для порівняння взяті дилерські ціни одного з офіційних дистриб`юторів Microsoft в Україні, і роздрібні а також «дилерські» ціни одного великого інтернет-магазину, теж в Україні (зі статусом Gold Sertified Partner). Ціни взяті з відкритого джерела компанії і вказані в українських гривнях, за курсом і станом цін на січень 2011 року. Комісія більшості банків за вчинення правочину при безготівкових операціях становить 1% від суми перерахування. Щоб хоч якось створити конкуренцію, продаємо продукти за тими ж цінами, що і роздрібні в зазначеному інтернет-магазині, замість рекомендованих Microsoft 10-15% прибутку отримуємо наступну картину:

У разі продажу через інтернет-магазин від чистого прибутку ще віднімаються витрати на доставку продукту кінцевому користувачеві кур`єрською службою. Іноді доставка у віддалені регіони України обходиться в 150-180 гривень. За іншими програмами ліцензування Microsoft ситуація аналогічна. Напрошується питання. Як можна сумлінно і чесно продавати справжні програмні продукти Microsoft в Україні? І ... «А воно треба ваще?»

«Чорні» дистриб`ютори

Деякі компанії, протестуючи проти нахабного знущання над своїми ж посередниками Microsoft вирішили не замислюватися над ліцензійними заморочками, і наплювати на «секту» під назвою Microsoft, офіційний партнерський канал, дистриб`юторів. Основне правило у таких компаній - купити дешевше, не важливо де і що, і продати подорожче. Ще б. Чи буде цікава їм прибуток в 1-3% (в кращому випадку) на гігантському обороті? Набагато цікавіше торгувати наклейками (COA сертифікатами) Windows XP Starter «перетертими» під Windows XP Professional- або контрабандної американської Windows 7 Ultimate BOX- або пожовклими від часу розпакованими ОЕМ-ками або коробками Windows XP- або затертими, брудними, б / у-шним дисками ОЕМ Office від XP до 2007- або роздрукованими коробками Windows 7 і Оffice різних редакцій, з втраченими голографічними контромаркамі- або ... список можна продовжувати ще довго. Вся Україна купує контрабанду невідомого походження, думаючи, що це поставка з офіційного партнерського каналу. А хтось нагріває руки на цьому.

Чи вдасться Microsoft знайти виходи з ситуації, що склалася?

Невже не існує методів подолати ситуацію в Україні ситуацію? Очевидно, що нинішніми методами, якими в даний момент керується Microsoft - не вийде! І справа тут не в менталітеті українців, що мають низьку купівельну спроможність, і які не звикли платити за якусь нематеріальну абстракцію, яким є ліцензії на використання програмного забезпечення. Нинішня ситуація - це нормальна реакція ринку на, на жаль, недалекоглядну політику Microsoft в Україні. Чи не працює і не будуть працювати на території України ні американська школа маркетингу, ні політика залякування горезвісними перевірками. Microsoft, так чи інакше, доведеться піти одним з трьох шляхів:

1) Змиритися зі сформованою ситуацією і ганебно піти з ринку, що ніби як не в дусі Microsoft, але в кінцевому підсумку, якщо не вжити заходів уже зараз - так і буде.

2) Встати на «стежку війни» з тотальним контролем, що досить затратно, що не прибутково, і в також може мати негативні наслідки для Microsoft як монополіста, так як купівельна спроможність середньостатистичного українця знижується з кожним днем, і в підсумку може призвести до тотального переходу на безкоштовний Open Source (давайте будемо реалістами, вже зараз в про багатьох містах почався активний розвиток Linux руху, притому Лінукс - операційна система цілком здатна створити конкуренцію продуктам Microsoft). Відразу і не зрозумієш, хто кому зараз «дихає в загривок», поки Microsoft грається в брудні ігри з Google.

3) Є ще третій шлях - можна поступово, крок за кроком пристосовуватися під українські реалії сьогоднішнього дня, виступивши свого роду піонером в подібній діяльності, серед розробників ПЗ. На мій погляд перший позитивний крок - відкриття регіональних представництв Microsoft, вже зроблений.

Пора б уже Microsoft повернутися до людей обличчям! А не так, як зараз ...

Слід розвивати вплив Microsoft в регіонах - це гарне починання. Представництво або авторизована торгова точка з логотипом Microsoft має в найближчій перспективі бути відкрито в кожному великому місті України. Нехай Microsoft стане близьким другом для клієнта і надійною опорою для партнера! Зараз на жаль Microsoft-Україна виглядає в ролі «блазня» зрідка вискакує зі своєї київської коробочки, і не виробляючи нічого, крім помпезного шуму і порожніх балачок.

Більше партнерів різних! .. А хороших чи?

Офіційна партнерська мережа Microsoft зараз нагадує шахрайську секту. Як і в будь-який секті - є Головний, згрібати під себе всю касу, є психологи-пастирі, які намагаються запудрити мізки «прихожанам», і є самі «сектанти-парафіяни», які покірно, повісивши вуха, і вивернувши на виворіт гаманці, дружно танцюють під дудку Головного. Оскільки ідеологи Microsoft діють вкрай непрофесійно, купка сектантів вкрай мала. Це не подобається Головному, оскільки каса його не поповнюється. Ось і намагаються взяти числом - знайти і залучити в свою секту побільше новоявлених партнерів, зовсім не акцентуючи уваги на їх репутації. Але толку все одно не буде. А чому? Тому, що Microsoft більш вибірково потрібно ставитися до вибору партнерів, а найголовніше створити для них мотивацію бути цими самими партнерами, щоб не процвітали «чорні» дистриб`ютори. Нехай Microsoft контролює своїх продавців, введе звітність по кожної проданої копії для кожного, навіть самого дрібного партнера безпосередньо в Microsoft-Україна, а не через дистриб`юторів, як це було раніше, що призводило до зловживань і спотворювало реальну картину продажів (це можна зробити через Інтернет портал для партнерів Microsoft), і нехай партнерські бали не будуть скасовані. Microsoft зможе контролювати шлях продукту до кінцевого користувача і точно знати, хто з партнерів реально просуває продукти, а хто тільки прикривається статусом партнера Microsoft для безкарного поширення контрафакту.

Хочеш продавати Windows? Плати за це!

Навчання і сертифікація для партнерів Microsoft повинні бути або безкоштовними, або за адекватну кількість патрнерскіх балів (зараз щоб отримати сертифікат партнера Microsoft з якогось переляку їм треба за це платити) - продавці продають ВАШІ продукти! І в ваших же інтересах, щоб продають добре володіли предметом того, що продають, могли в свою чергу безкоштовно навчати бажаючих стати вашими сектантами партнерами і клієнтів. Скажіть будь-якому консультанту Oriflame або Mary Key, що він повинен заплатити за навчання або сертифікацію по продажу косметичних продуктів - він буде довго сміятися, хоча косметичні продукти продавати в Україні простіше (вони матеріальні, на відміну від ліцензій на ПЗ).

Windows в Україні повинна коштувати адекватних грошей! В крайньому випадку повинна бути Windows для бідних і Windows для багатих!

Microsoft не завадило б переглянути цінову політику в Україні - типовою країні третього світу, де відбувається чіткий класовий поділ суспільства. Причому переважна більшість - представники верств населення, які живуть за межею бідності. Активно знищується середній клас як такий, а відсоток заможних громадян, яких можна розглядати як потенційних клієнтів Microsoft - мізерний. Але це зовсім не означає, що потрібно закривати очі на сегмент ринку домашніх комп`ютерів. Адже до недавнього часу Україна була в числі світових лідерів за темпами зростання споживання продуктів високих технологій. А це означає, що у Microsoft-Україна є в розпорядженні величезний за масштабами ринок, до якого всього-на-всього потрібно знайти свій, особливий прагматичний підхід. Простими словами - це слід розуміти не як керівництво до дії - роздавати ліцензії Windows безкоштовно, як це необдумано робиться в Російській Федерації. Потрібно продавати Windows! Але для кожної категорії користувачів повинна бути своя Windows. Нехай для багатих буде модна Windows7 за вигідними для Microsoft цінами, а для бідних - нехай застаріла, але дешева Windows XP, причому не урізана донемогу редакція Starter, що принижує людську гідність, а повнофункціональна Professional Edition (немає сенсу урізати редакцію - адже все одно завантажать) . Нехай вона буде в простий непоказною упаковці, і ціна її для кінцевого користувача не перевищує 200-300 гривень. Люди будуть її купувати! Звичайно така спеціалізована редакція не принесе Microsoft того прибутку, яка очікується, але цим кроком Microsoft зробить гігантський стрибок в боротьбі з піратством в Україні - найголовніше, Microsoft виховає в українцях «звичку» використовувати справжні продукти від Microsoft, не порушувати Закон!

Я проводив подібний негласний експеримент, правда на продуктах іншої компанії-розробника. Хоча їх вартість набагато менше вартості Windows, з метою експерименту я поступово, але ще більш почав знижувати вартість ліцензії на один з популярних і відомих продуктів. На позначці вартості в 200 гривень за ліцензію на домашній комп`ютер - використовувати ліцензійний продукт погодилися 85% з приблизно 200 респондентів, спочатку взагалі відмовлялися навіть від думки про покупку ліцензії. Серед них в переважній більшості були люди з низьким і найбільш низьким рівнем достатку (я встановлював програму на дому і міг достовірно оцінити ступінь фінансового стану клієнта). Людям і в голову не прийшло, що в інтернеті можна завантажити контрафактні коди активації, або використовувати безкоштовний аналог! Вони оцінили переваги справжнього продукту, і позитивно про нього відгукуються. Microsoft теж може отримати для себе величезні вигоди, за рахунок масовості, і захоплення принципово нового, специфічного ринку домашніх комп`ютерів України. Не тільки «батогом» (перевірками, від яких імідж Microsoft практично зійшов нанівець), а й «пряником» потрібно спонукати клієнта, нехай і не забезпеченого фінансово. Зверніть увагу на компанію Adobe + 357% зростання продажів в Україні, за рахунок зниження ціни на 70% для українських версій.

Коли ж вони зрозуміють, що перевірки на неліцензійне софт приносять в Україні користь тільки перевіряючим?

Прорверкі фірм і підприємств контролюючими органами продалжал, але немає сенсу вважати це «панацеєю» від піратства. Єдине чого доб`ється Microsoft від таких звірячих, і між іншим досить витратних заходів - це незначний відсоток зниження рівня піратства (3-4%) за умови що в перевірках братимуть участь безпосередньо представники Microsoft-Україна. У всіх інших випадках перевірки будуть носити характер «хаотичних набігів» контролюючих органів з метою отримання особистої фінансової вигоди (вже зараз прикладів більш ніж достатньо). Microsoft же від введених заходів не має, і не буде мати належного позитивного ефекту. «Насильно милим не будеш» Не думаю, що політикою зпугіванія і шантажу Microsoft зверне на себе увагу у можливих майбутніх клієнтів.

А ви хіба не знали, що 99% комп`ютерів проданих в Україні з ліцензійною Windows ОЕМ, перевіряючі мають право конфіскувати?

Більшість фірм складальників ПК - не мають сертифікації. Українські «підвальні» виробники не сертифікують ПК і ніколи не будуть їх сертифікувати, так як сертифікація (брендування) коштує в середньому 2 млн. Гривень і дрібним компаніям (яких більшість в Україні) - це просто не по кишені. Комп`ютери продаються як комплектуючі, тобто де-юре (за бухгалтерськими документами) комп`ютерні фірми продають не готовий пристрій - комп`ютер, а комп`ютерні комплектуючі та програмне забезпечення в ОЕМ-комплектації, окремо, безпосередньо кінцевому користувачеві, порушуючи ліцензійну угоду Microsoft для постачальників систем. Користувачі в свою чергу також мимоволі є порушниками ОЕМ-угоди, так як за документами вони самі є збирачами комп`ютерних систем, а отже, відповідно до умов ліцензії для збирачів систем, вони зобов`язані перепродати «зібрані» ними комп`ютери. Фактично перевіряючим можна йти в будь-яку компанію, і на підставі бухгалтерських документів вилучати будь-яку комп`ютерну техніку, якщо вона купувалася з ОЕМ-ліцензією, але у не сертифікованого, «підвального» збирача. Слід заборонити безконтрольно продавати нові OEM-ліцензії на ПЗ Microsoft на території України. Я вже не кажу про більш серйозні порушення в ОЕМ каналі, як перепродаж ліцензій б / у або взагалі «тертих» наклейок.

Як легалізувати український бізнес - якщо Microsoft знімає (за своїми внутрішніми міркувань) з виробництва то, що потрібно клієнту?

Типовий український бізнес (якщо судити за мірками Microsoft, в Україні свої мірки, що не збігаються з думкою Microsoft) це в основному представники мікро - (найчастіше 1-2, рідше до 5 ПК) і малого бізнесу (від 5-ти до 25 ПК), і в основному це застарілий парк комп`ютерної техніки, яка відслужила вже від 3-х до 7 років, який через нестачу коштів у компаній немає можливості оновлювати, і з легалізацією якого виникають певні труднощі. Притому цей ринок величезний. Microsoft вирішила з невідомих причин «випередити час» і свідомо пропонує продукти не відповідають нинішнім запитам українського малого бізнесу, і це є ще однією причиною, що підштовхує користувача до використання контрафакту. Простими словами напрошуються безглузді, "не модні» в Microsoft питання: «Навіщо Windows ХР перестали випускати? Кому Windows XP заважає? Кому потрібна ваша «сімка» (Windows 7, про Windows Vista взагалі мовчу) в Україні, якщо бізнес ще не скоро підготується до неї? Або Microsoft таким способом вирішила підтримати китайців, що випускають нові комп`ютерні комплектуючі?

Чи не підмажеш - не поїдеш!

Вистачити гратися в секту! Дайте нарешті заробити чесною партнерам, які продають програмне забезпечення Microsoft на самому складному, але самому об`ємному і перспективному ринку - ринку малого та мікробізнесу, а також ринку домашніх комп`ютерів України! Справжнім партнерам не потрібні ні офіси за рахунок Microsoft, ні даремні «папірці» у вигляді маркетингових матеріалів, орієнтованих на великий і середній бізнес, ні оформлення торгових точок, ні клавіатури, ні картки на бензин, або духи. (Це я про, не побоюся цього слова, ідіотських акціях Microsoft для своїх сектантів партнерів). Дайте нормальний, адекватний відсоток прибутку, закладений в ціну для кінцевого користувача - як це роблять всі інші розробники, і крапка! Щоб була можливість розвиватися, щось планувати і, в кінці-кінців був стимул продовжувати працювати. Можна перетворити ворогів Microsoft в друзів! Можна не відловлювати і штрафувати хлопчиків - установників контрафактного Windows, а зібрати їх і зацікавити, мотивувати встановлювати справжнє ПО, навчати їх, даючи можливість заробити. Кому зараз гроші не потрібні? Кому доручити навчання - все тим же навченим, зацікавленим партнерам (але не сектантам!). Навіть «велосипедів» винаходити не треба - просто зробити «людські» ціни, плюс чітку, професійну організацію. У грамотно організованому мережевому маркетингу нічого поганого немає, і компанії з такою моделлю бізнесу процвітають і розвиваються навіть на бідному фінансово ринку України.

До речі ...

Моя дванадцятирічна дочка недавно взяла «повертати» ноутбук, на якому була встановлена «ворожа» система - Linux Ubuntu, повністю безкоштовна, не боїться вірусів, якщо звичайно не зловживати Вайн (Wine). Дочка знайшла цю систему досить цікавою і з легкістю початку налаштовувати інтерфейс Лінукс «під себе» (дітям взагалі простіше пристосовуватися до нового). І не треба "ля-ля» про те, що Лінукс без «танців з бубном» неможливо налаштувати - він доступний навіть дитині. Microsoft напевно пора б задуматися над цим ... і зробити висновки. А «танці з бубном», які доводиться долати скажімо при налаштуванні однієї і тієї ж старої гри під Windows 7 і під Linux - зараз приблизно однакові. Не довгий той час, коли Windows нікому, крім як Microsoft, що не буде потрібна. Це вам заявляє ваш покірний слуга - як переконаний і досвідчений «віндузятнікі».

У лютому цього року Microsoft підняла ціни на всі свої продукти, причому відчутно, відсотків на 20. Як вони пояснили в прес-реліз: «У зв`язку зі змінами в українському законодавстві» ... Саме на підставі яких Законів України відбулося підвищення вартості - в Microsoft не уточнюють. Мабуть головне гасло тепер «Даєш офіційний рівень піратства в Україні - 100%» - і наплювати «індіанцям» на всі перевірки!