Веб-додаток служб підтримки servicedesk plus 7.6.

Відео: Веб-додаток на Node.js # 0: Створення сервера

ServiceDesk Plus являє собою веб-додаток служб підтримки, яка допоможе вам керувати всіма вашими зв`язку з однієї точки. Вона пропонує комплексне управління запиту (проблеми з квитками), управління активами, покупка управління замовленнями, управління контрактами, порталу самообслуговування і бази знань. ServiceDesk Plus пакетів всі модулі за доступною ціною.
ServiceDesk Plus поставляється в 3-виданнях - Standard, Professional і Enterprise Edition.

Відео: Створення веб-додатки з Angular 1.5, Firebase і Gulp

Порівняння випусків.
Довідка Робочий стіл-Flow
ServiceDesk Plus FeaturesHelp стіл Огляд програмного забезпечення
Help Desk управління

ServiceDesk Plus службу управління дає вам все, щоб керувати вашим запитам службу ефективно. Вона включає в себе портал самообслуговування, база знань, автоматична маршрутизація запитів, повідомлень, SLA управління, інтеграція електронної пошти, LDAP, AD інтеграції, інтеграції API, що настроюється форму запиту, опитування користувачів, флеш-звіти, мульти-сайт підтримки, служби підтримки звітності .

ІТ Довідка бази стіл Software-знань
* Self-Service Portal щоб Логін для користувачів, щоб представити свої квитки неприємності
* Веб-бази знань системи для користувачів і технічних фахівців для пошуку і усунення неполадок додати документи
* Інтеграція NMS для інтеграції з ПО моніторингу мережі для відстеження подій і збоїв в роботі мережі
* Угод про рівень обслуговування для установки ескалації рівнів за порушення SLA
* Multi-сайті функціональні можливості управляти запитами активи та техніків окремо для різних сайтів у вашій організації
* Інтеграція електронної пошти для обробки всіх службу електронної пошти, спрямованої на користувачів
* Повідомлення оповіщення по електронній пошті або SMS, щоб проінформувати користувачів і технічного персоналу для обробки запитів
* Запит планування для управління та відстеження превентивних завдань по обслуговуванню
* API інтеграції для інтеграції веб-програмне забезпечення служби підтримки з будь-яким програмним забезпеченням сторонніх
* Інтеграція із Active Directory для аутентифікації користувачів дозволяє з одного входу на функціональність
* Robo техніка для автоматизації «перезавантаження просить пароль»
* Запит обстеження знати техніку компетентних рівні і рівні задоволеності користувачів за запитом резолюцій
* Flash звіти, щоб отримати узагальнене уявлення про те, що відбувається з вашою довідкової служби
* Help Desk звітів для планування і огляду доповідей, що базуються на запит статусу, SLA-порушення і багато іншого зі списку звітів за замовчуванням або створити свої власні звіти

Управління активами
ServiceDesk Plus управління активами дозволяє управляти і відстежувати всі активи у вашій організації. Вона включає в себе інтегровані управління активами, управління закупівлями, управління контрактами поряд з службу технічної підтримки (Standard Edition Можливості). Управління активами також поставляється з програмним забезпеченням відповідності та ліцензії відстеження, каталог продукції, активами звітів і т.д.

Відео: Розробка веб-додатків на ASP.NET

ІТ Довідка Управління реєстрації та обслуговування гостей Software-активами

ІТ Довідка Зв`язок стіл Software-активами
* Активами сканування, щоб додати всі активи в рамках всієї організації без ручної праці
* Слідкуйте за інформацією, що відноситься до всіх активів та зв`язати кожен запит на конкретні активи
* Автоматичне виявлення активів, виявляти й оновлювати апаратне і програмне забезпечення періодично змінюється
* Пульт дистанційного керування для доступу до будь-якої робочої станції в мережі
* Активами відносини з`ясувати надійність активів
* Динамічні групи активів для управління активи на основі його властивостей
* Каталог товарів для створення і управління повний перелік всіх активів і видів продукції, що ваша організація володіє
* Ліцензія на програмне забезпечення управління для відстеження використання програмного забезпечення, ліцензії порушень і забезпечення дотримання
* Ліцензія на програмне забезпечення дотримання для підтримки точної інформації програмного забезпечення для аудиту програмного забезпечення
* Програмне забезпечення відстеження використання для управління покупку часто використовується програмне забезпечення
* Купівля управління для відстеження та управління ІТ-закупівлі, Generate ДО і автоматично створювати активи з ДО
* Договір управління відстежувати вашу підтримку / технічне обслуговування контрактів і договорів оренди та отримати повідомлення, коли контракти через закінченням терміну дії
ServiceDesk Plus ITIL готові допомогти спростити ІТ-послуг з ITIL передової практики легко. Робочий процес призначений «з коробки» допоможе вам здійснювати без будь-яких консультацій з експертами. Вона включає в себе управління інцидентами, керування проблемами, управління змінами, управління релізами і Configuration Management Database (CMDB).
ІТ Довідка Календар стіл Software-Change
* Управління інцидентами - відновлення нормальної послуг якомога швидше з обходу чи рішення, щоб переконатися, що вона не впливають на бізнес
* Управління проблемами - знайдіть причину інцидентів і знизити вплив на бізнес. Управління проблемами активний підхід, який запобігає повторення інцидентів
* Управління змінами - Впровадження комплексної системи управління змінами, що дозволяє обробляти попередньо затверджених змін і змін з повним циклом затвердження
* База даних управління конфігураціями (CMDB) -CMDB є централізоване сховище, який містить всі відомості про всі активи. CMDB також управляє відносини між елементами конфігурації (CI).

Відео: Java + Web (JSP / Servlets). Урок 2: Перше WEB-додаток

Завантажити ServiceDesk Plus 7.6 можна за наступним посиланням:

https://letitbit.net/download/47968.4736b697458c0a3c07d4ae24191b87467/ManageEngine_ServiceDesk_Plus.exe.html