Як здійснювати продажі за допомогою дзвінків?

Відео: Холодні дзвінки і Активні продажі. Залучення холодних клієнтів за допомогою скриптів холодного ДЗВОНИКА

Правільнаятехніка продажів по телефону - це запорука успіху будь-якого бізнеса.Сегодня телефонні продажу дуже популярні серед підприємців і занімаютвисокій відсоток в загальному обсязі продажів компаній своїх товарів і послуг.

Перш за все необхідно розуміти, що менеджер, який здійснює "холодниезвонкі" повинен бути професіоналом в цьому питанні. Він зобов`язаний отлічнознать пропоновану їм продукцію і володіти навичками грамотної мови. Несмотряна специфіку даного виду просування товарів і послуг, менеджер не повиненбути занадто нав`язливим, йому необхідно вміти тримати розмову під контролемі знати алгоритм дій при будь-якому повороті діалогу з можливим покупателем.От того, наскільки вірно і правильно підібраний чоловік на це місце, вомногом залежить успішність Вашої бізнесу.

Основні принципи здійснення продажів по телефону

1. Для початку, виявите свою цільову аудиторію. Визначте, яким потребітелямілі сферам бізнесу може знадобитися Ваш товар або послуга. Цим ви добьетесьроста ефективності своїх дзвінків вже на першому етапі.

2. Перед скоєнням дзвінка запишіть на папері сценарій розмови. Етопоможет зосередитися і переключитися при необхідності на різні варіантивозможного діалогу.

3. Наберіть номер. Почувши відповідь, увійдіть і назвіть мета своегозвонка. Потім поцікавтеся можливістю опонента приділити Вам несколькомінут для презентації і при позитивній відповіді почніть її. При етомпомніте, у Вас буде всього декілька секунд, щоб зацікавити кліентаі отримати схвалення на бесіду!

4. Під час представлення своїх послуг будьте готові до запитань з сторонибудущего покупця, або навіть до відповідей на можливі заперечення. При етомоставайтесь ввічливими і посміхайтеся.

5. Під час бесіди звертайтеся до співрозмовника по імені.

6. Ведіть діалог впевнено, не мимрите, при цьому проявляйте наполегливість, не стаючи при цьому надмірно нав`язливим.

7. Ведіть і закінчуйте розмову в позитивному ключі.

8. Записуйте результати дзвінка для майбутнього аналізу можливих помилок подальшого вдосконалення.

9. І головне - не бійтеся експериментувати!

Відео: Холодні дзвінки: як продавати по телефону правильно

Незважаючи на незаперечну ефективність "холодних дзвінків", оніімеют одну глобальну проблему. Вона полягає в тому, що клієнти, какправіло, вже мають постачальників даного товару та задоволені ними. Поетомувіртуозность менеджера полягає в тому, щоб навіть в цій ситуації уметьуговаріть клієнта на покупку. Для цього існують спеціально пропісанниешаблони, або скрипти. Деякі заучують їх як алгоритм, застосовуючи вбеседе, інші ж вигадують свої. У будь-якому випадку не варто забувати, що правильна і відпрацьована презентація себе, фірми і продукції - етозалог 100% -го успіху. Адже багато компаній сьогодні застосовують цю техніку умовах скорочення рекламних бюджетів, і вони як і раніше залишаються оченьеффектівнимі. І пам`ятайте, що телефонні продажі - це ціле мистецтво!

Стаття написана спеціально для сайту Як заробити в інтернеті