Зворотній дзвінок для сайту: спробувати сервіс безкоштовно

Важливим трендом електронної комерції останніх років стали callback сервіси, що забезпечують оперативний зв`язок клієнтів та менеджерів.

Ці сервіси збільшують конверсію з інтернет-магазинів, роблять процес замовлення товарів і послуг простіше і значно швидше.

Як працює послуга зворотний дзвінок з сайту

При відвідуванні сайту у клієнта спливає віджет, що пропонує пов`язати його з менеджером. Отримавши згоду від клієнта, сервіс одночасно дзвонить йому і менеджеру. Як тільки вони беруть трубку, сервіс з`єднує їх, попередньо повідомивши менеджеру ім`я клієнта, джерело його відвідування і інші зібрані дані.

Відео: RedConnect - сервіс зворотного дзвінка з сайту. Форма, віджет зворотного дзвінка з Red Connect

Гурток з телефонною трубкою - приклад того, як може віджет вписується в ваш сайт.

Відео: Як збільшити продажі? - Сервіси зворотного дзвінка для сайтів Prom.ua

Важливо: швидкість зв`язку - визначальний момент ефективності дзвінка з сайту.

• У спрощеному варіанті - власнику сайту або менеджеру просто передається номер телефону клієнта і він вже сам телефонує йому.
• Бувають рішення, коли при наявності мікрофона і навушників клієнт відразу свзяивается з менеджером сайту телефонуючи прямо з сайту.

Як підключити callback сервіс на сайт

Сервіси даного типу роблять все, щоб підключення було максимально простим і доступним для звичайного менеджера, котрий має і основами програмування та сайтобудування.

1. Увійдіть в одному з сервісів.
   Налаштуйте зовнішній вигляд вашої кнопки і віджету. Зазвичай сервіси пропонують інтуїтивно зрозумілі онлайн редактори з готовими рішеннями.
   Додайте HTML-код кнопки в код вашого сайту.

Віджет дзвінка для сайту - сервіси

https://callbackhunter.com - першопрохідці цієї сфери в рунеті, гучний сервіс, в наявності найбільш просунуті рішення. Отримайте $ 30 на ваш баланс всього за 1 згадка в соц мережах. Цього вистачить на 14 днів спілкування з клієнтами.

https://beget.ru/beget-call - безкоштовний віджет зворотного дзвінка для клієнтів хостингу. З огляду на вартість хостінгу від 100 рублів на місяць, це одне з найбільш доступних рішень. Простота в роботі, мінімалістичний - все, що потрібно, щоб оцінити перспективи сервісу для свого бізнесу.

Просунуті технології сервісу Дзвінок з сайту

Віджет дзвінка збирає багато інформації про користувачів. Бачить їх активність, чи були вони на сайті раніше і т.д. Це дозволяє робити його роботу більш продуктивною. Наприклад, не нав`язуватися тим, хто вже став клієнтом компанії. Чи не нав`язуватися випадковим відвідувачам (для їх визначення використовують безліч метрик, як-то час на сайті, перегляди сторінок, пошукові запити і т.д.).

Відео: Як збільшити продажі? - Сервіси зворотного дзвінка для сайтів Tiu.ru

В результаті віджет спрацьовує на найімовірніших клієнтів, це спрощує роботу менеджерів.

Так само в ряді сервісів йде запис розмови менеджера з клієнтом - це допомагає відстежити помилки, виправити скрипти. Інтеграція сервісу з CRM дозволяє відстежувати і продуктивність менеджерів, а значить впливати на слабких, підвищуючи продажу.

Відео: Зворотний дзвоник для сайту. Частина 1

Відгуки про сервіси зворотного дзвінка

Михайло (магазин електроніки з Китаю):

Я тестував сервіс на своєму магазині, де замовлення в основному роблять по телефону.

Конверсія по дзвінках до використання сервісу зворотного дзвінка за номером, вказаним на сайті становила близько 7% (щодня від загального числа відвідувачів). Разом було близько 20 дзвінків. З використанням сервісу кількість дзвінків зросла до 30-50 в день.

Головна проблема - відповідати максимально швидко.

Було б здорово, якби Google і Яндекс стали ранжувати сайти по рейтингу клієнтського сервісу, швидкістю відповіді менеджерів.