Як збільшити ефективність соціальних мереж для вашого сайту, бізнесу

Відео: SMM для бізнесу "Як стати популярним" ч.2 Теми постів і робота з фото в Соціальних Мережах

Іноді консультую різного роду бізнеси по їх активності в соціальних мережах. Типове питання: вже n-е час там розміщуємо інформацію, а толку і реакції ніякої, хоча є передплатники, учасники, чому?

Найперше - це власне як ви набрали цих передплатників, учасників. Якщо це виключно оффер, то активності чекати особливо й не доводиться. Орієнтуйтеся на активність, не женіться за цифрами (хоча потрібну кількість учасників і допомагає просунутися в пошуку в рамках соц. Мережі - варто врахувати).

2 з 7,2 млрд жителів планети мають акаунти в соціальних мережах. Це мрія маркетолога, що стала дійсністю.

Ще частий випадок - присутність відразу у всіх соц мережах, що відомі SMM-менеджеру, в результаті - ніде немає гідного представництва. Не варто розпорошуватися, якщо немає можливості виділити під дане питання кількох людей, нехай ваш менеджер працює з 1-2 соц мережами, де ваша активність найбільш затребувана у цільової аудиторії або там, де вашій ЦА найбільше і є доступні способи її залучити.

проведіть аудит

Аналіз контенту може здатися виснажливим. Але це того варте. Почніть з визначення ключових моментів. У яких соц.сетях ви перебуваєте? Який контент ви розміщуєте? І яка була на нього реакція?

Бажано такий аудит довірити стороннього фахівця, щоб він неупереджено виявив слабкі точки.

Знайдіть цілі в бізнесі і за його межами

Визначення конкретних цілей має вкрай важливе значення. Природно, вам потрібно визначити свого ідеального покупця і окреслити шлях покупки. Як тільки це буде зроблено, ви можете задуматися, як соціальні мережі можуть допомогти в цьому. Для фахівців - це дивний і очевидний рефрен, однак, як показує практика - багато заводять спільноти для бізнесу, не маючи конкретики по цілям і не продумавши воронку продажів.

Визначте теми, в яких відвідувачі будуть проявляти найбільшу активність, для того щоб створювати контент, проводити опитування і конкурси. Можна подивитися на спільноти конкурентів, на великі тематичні спільноти та виявити якісь типи і тематики постів користуються найбільшою увагою (репоста, лайкать, коментуються).

Багато підприємців бачать в соціальній мережі лише інструмент просування продукції. Необхідно притягувати людей контентом, що не намагаючись нав`язати продукт.

На початку - дружимо, потім - продаємо.

Бренду бажано мати мету за межами бізнесу, яка буде значима для його аудиторії (мова в тому числі і про горезвісну соціальної відповідальності). Користувачі, що розділяють цю мету, будуть більш лояльні до бренду в тому числі і в соціальних мережах.

• Макдональдс будує приміщення в лікарнях, де батьки можуть знаходиться поруч з проходять лікування дітьми. Гарна мета, за межами бізнесу, яку поділяють дуже багато.
• Виробники соку Добрий віддають частину виручених коштів з кожної пачки на адаптацію дітей сиріт. При цьому роблячи покупця причетним доброї справи.
• У нещодавній доповіді соціальної маркетингової компанії Nielsen, сказано, що 55% людей готові заплатити за товар або послугу в тому випадку, якщо компанія прагне зробити позитивні соціальні або екологічні поліпшення. Покращуйте світ і ваша стратегія соціального маркетингу досягне успіху.

робіть причетними

Залучайте учасників ваших спільнот в життя вашого бренду, сайту. Зміна назви, логотипу, вибір нового продукту - все це можна ставити на голосування. Будучи причетними долі вашої справи, користувачі будуть більш лояльні. Більше розповідайте про свою поточну діяльність, діліться фото, відео, розповідайте про поточні проекти.

Відео: Соціальні мережі для бізнесу. Які посади розміщувати в соціальних мережах

Для блогера, як варіант - питати про те, яку статтю написати, викликати користувачів на діалог. В рамках adne.info і інших своїх проектів я завжди намагаюся дізнатися про інтереси читачів. Дуже зручні в цьому плані e-mail розсилки. При адекватної реакції на питання і побажання читачів - фідбек росте, а разом з ним і активність користувачів.

надайте телефону

Люди йдуть в соціальні ЗМІ для того, щоб поговорити зі своїми друзями, так що вам потрібно стати другом. Як домогтися такої персоналізації? Будьте людиною, намагайтеся бути корисними. Тобто мінімум реклами, більше цікавого і затребуваного контенту.

Плюс використовуйте можливості соціальних мереж для особистого звернення в постах, згадки, приватні повідомлення. У розсилках - теги з ім`ям передплатника та інші дані по вашим передплатникам і учасникам співтовариств, доступні в мережах і сервісах.

Автоматизуйте

Готові серії розсилок для різних сегментів аудиторії. Боти, з періодичністю розміщують анонси постів в соц. сетях.Сегментація аудиторії парсером і висновок пропозицій для найбільш великих сегментів.

Почитати

• Говоримо ми, говорять про нас - про управління інформацією про організації та людей в інтернеті.
• Позитивний імідж бізнесу в соціальних мережах і блогосфері: моніторинг і реакція
• Чому не росте трафік і бізнес?
• Як розкрутити сторінку / аккаунт компанії в соціалках або чому люди читають / підписуються на сторінки / акаунти брендів в соціальних мережах?
• Що блог може дати бізнесу? - говоримо про перспективність корпоративного блогінгу.